【招标公告】长城智选电销外呼业务外包项目

寻源单号:RFP24112300007
报名联系人:曹天平
发布时间:2024-11-23 20:06:17
报名联系电话:18633299669
公示截止时间:2024-11-29 17:00:00
办公电话:0312-2197904
项目所在地:河北保定
品类:呼叫中心系统
寻源内容:
项目概况与招标范围
1.长城智选针对电销外呼业务外包项目进行招标，主要目标是提升全渠道线索跟进时效，优化客户体验，提高试驾转化率。 2.合同周期：一年。 3.外包人员50人。
投标主体报名要求
一、技术要求:
1.电话销售：通过专业的电销顾问进行产品讲解和试驾邀约的服务，工作内容包含线上线索触达、产品讲解、意向探寻、用户邀约、暂败线索清洗等。 2. IM在线咨询服务：通过官方渠道的在线咨询平台，在线解答用户问题，试驾邀约，以及用户声音的传递。 3.服务质检：通过外呼平台录音功能、按照日/周/月维度检查电销顾问产品讲解是否准确，话术内容是否合规，提升外呼服务质量。 4.人员培训：通过厂家提供的产品材料，快速培训电销顾问，并通过厂家培训老师的话术及产品内容考核。 5.车企外呼线索清洗电销团队要具备团队培训能力。 6.项目需独立外呼职场，确保数据安全。 7.项目职场需在京津冀任一地点。
二、投标主体资质要求
具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。
三、投标主体业绩要求
提供21年至今不少于3个汽车行业相关案例。
四、报名方式
1.凡有意参加报名的供应商，请至长城慧采云平台注册报名：地址为：https://srm.gwm.cn，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，此方式为唯一报名途径；
2.如无法在招标平台完成注册的，请及时联系报名联系人。
3.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至（zbgys@gwm.cn）。邮件中请注明公司名称、联系人及联系电话；
4.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如XX项目疑问XX收，将统一进行答疑回复。
五、意向金
投标意向金：600
1.报名供应商未被“中国执行信息公开网”列入失信名单；未被“国家企业信用信息公示系统”列入经营异常名单。
   报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后，再进行报名，投标意向金缴纳后不予退还，若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款），如果不能准确判定可询问报名负责人；
2.收费项目报名时需同步上传交款凭证。
3.开票指南：
①登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-根据“长城慧采云平台线上开票及系统填写注意事项”申请线上开票（2024年8月9日开始交款的项目可以申请线上开票，且交款账户需要是8111 8010 1230 0947 716）
②2024年8月9日之前交款的项目，需要下载开票模板，登录长城慧采云平台-首页-右上方公告信息-“意向金开票信息模板”，按照要求填写后将EXCEL版发至邮箱：gfzbb@gwm.cn，发票开具后直接将回复至邮箱中。
注：
①发票开具完成后，意向金不再退还。
②贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。
其他：
①原则上以公司交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；
②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；
③请不要相信任何个人或公司的交款要求，以防上当受骗！

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